V Intrum Slovakia, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov | Účel | Právny základ | Príjemcovia | Doba archivácie |
| Ľudské zdroje | Plnenie povinností zamestnávateľa v súvislosti s uzatvorením pracovnej zmluvy alebo dohody o práci vykonávanej mimo pracovného pomeru | osobné údaje uvedené v dotazníku pri nástupe do zamestnania, osobné údaje potrebné na uzatvorenie zmluvného vzťahu a splnenie registračných povinností zamestnávateľa SP. ZP, DÚ - titul, meno, priezvisko, osobné číslo zamestnanca, dátum narodenia, rodné číslo, adresa trvalého bydliska, miesto narodenia, adresa doručovania písomností, číslo bankového účtu, podpis, údaje z OP, zápočtový list, údaje o dôchodkoch, mená a priezviská detí, alebo osôb na ktoré si zamestnanec uplatňuje bonusy alebo dávky a ich rodné čísla, iný zamestnávateľ, plán dovoleniek, výška mzdy, výška bonusu, fotka, emergency kontakt (meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa), názov pozície, priamy nadriadený, miesto výkonu práce; údaje uvedené v ročnom zúčtovaní daní; údaje o služobných cestách, po ukončení pracovnoprávneho vzťahu sú osobné údaje uchovávané len v nevyhnutnom rozsahu stanovenom príslušnou legislatívou
|
Spracúvanie osobných údajov na účel plnenia povinností zamestnávateľa v súvislosti s uzatvorením pracovnej zmluvy alebo dohody o práci vykonávanej mimo pracovného pomeru | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Accace k. s.
- Sociálna Poisťovňa - Daňový úrad - Štatistický úrad - Zdravotná poisťovňa - TULIP Solutions s.r.o. |
Po dobu trvania zmluvného vzťahu, resp. po dobu stanovenú pre jednotlivé oblasti HR dokumentácie |
| Ľudské zdroje | Plnenie povinností zamestnávateľa na úseku bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, požiarnej ochrany a úrazov | meno, priezvisko, emailová adresa, adresa miesta výkonu práce, dátum a čas školenia, BOZP, pracovné úrazy, ZŤP, miesto a čas pracovného úrazu, príčinná súvislosť konania a pracovného úrazu, prezenčná listina, certifikát zo školenia
|
Plnenie povinností zamestnávateľa na úseku bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, požiarnej ochrany a úrazov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. | - Ing. Ján Vidrnák
- Súdy SR - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Inšpektorát práce - BOZPO, s.r.o. |
Po dobu 10 rokov |
| Ľudské zdroje | Evidencia pracovného času a dochádzky zamestnancov | meno, priezvisko, číslo karty, osobné číslo, dátum a čas príchodu do zamestnania, odchodu zo zamestnania, opustenia pracoviska, dôvody, pracovný úväzok; dovolenka, PN, OČR
|
Spracúvanie osobných údajov na účely zaznamenávania a evidencie pracovného času a dochádzky zamestnancov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- LAST MILE, spol. s r.o.
- Inšpektorát práce - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Sociálna poisťovňa - TULIP Solutions s.r.o. - Accace k. s. - EFG Slovakia CZ, spol s r.o. |
Aktuálny rok a 10 rokov |
| Ľudské zdroje | Hodnotenie výkonnosti zamestnancov | meno, priezvisko, miesto výkonu práce, variabilná zložka mzdy, ciele a stav ich plnenia za stanovené obdobie, definované ciele a stav ich plnenia
|
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s hodnotení ich výkonnosti (variabilná zložka mzdy) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- Accace k. s. | Po dobu 1 roka |
| Ľudské zdroje | Spracúvanie mzdovej agendy | titul, meno, priezvisko, rodné číslo, výška mzdy, benefity, bonusy, číslo účtu, dátum vyplatenia mzdy, obdobie za ktoré je mzda vyplatená, spotrebované náklady prevádzkovateľa, dodatočné zdanenia, doplnkové zdanenia, preplácané náklady, odvody, zrážky
|
Spracúvanie osobných údajov na účely vedenia mzdovej agendy | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Sociálna Poisťovňa
- Daňový úrad - Zdravotná poisťovňa - Exekučný úrad - Accace k. s. - TULIP Solutions s.r.o. |
V súlade s platnou legislatívou resp. až po dobu 50 rokov |
| Ľudské zdroje | Poskytovanie zamestnaneckých benefitov | meno, priezvisko, názov prevádzkovateľa, vybraný benefit, dátum a čas plnenia benefitu resp. využívania služby; v prípade rozhodnutia zamestnanca o využívaní poskytovaného benefitu (Multisport karta) rodinným príslušníkom - meno, priezvisko rodinného príslušníka
|
Podpora zamestnancov formou poskytovania benefitov (napr. podpora aktívneho využívania voľného času formou športu) | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
- Accace k. s.
- Daňový úrad - Benefit Systems Slovakia s.r.o. |
1 rok od poslednej zaznamenanej aktivity |
| Ľudské zdroje | Rozvoj ľudských zdrojov - povinné/nepovinné vzdelávanie/školenia zamestnancov | meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo, pracovná pozícia, prístupové heslá, certifikát o absolvovaní vzdelávania, dátum aktivity
|
Spracúvanie osobných údajov na účely zabezpečenia vzdelávania /školenia (povinného/nepovinného) zamestnancov | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Úrad na ochranu osobných údajov
- Inšpektorát práce - Intrum AB |
10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu, resp. v súlade s platnou legislatívou pre danú oblasť |
| Ľudské zdroje | Prijímanie, preskúmavanie a vybavovanie podnetov v súvislosti s oznámením protispoločenskej činnosti (whisteblowing) | emailová adresa nahlasovateľa, telefónne číslo, predmet podnetu, opis podnetu, dátum doručenia podnetu, prípadne ďalšie osobné údaje, ktoré oznamovateľ podnetu uvedie napr. meno, priezvisko a adresa pobytu podávateľa podnetu, označenie osoby, ktorej sa podnet týka; výsledok preverenia podnetu, dátum skončenia preverenia podnetu, dátum a spôsob oznámenia o výsledku preverenia podnetu osobe, ktorá podnet podala
|
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s prijímaním, preskúmavaním a vybavovaním podnetov v súvislosti s oznámením protispoločenského správania | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. | - JUDr. Ján Šoltés
- Inšpektorát práce - Prokuratúra SR - Policajný zbor SR - Súdy SR - Úrad na ochranu oznamovateľov protispoločenskej činnosti |
Po dobu 3 rokov |
| Ľudské zdroje | Vnútorná administratíva a vytváranie vnútornej firemnej kultúry spracúvaním a zverejňovaním osobných údajov v interných systémoch prevádzkovateľa | meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, pracovné zaradenie, fotografia zamestnanca resp, fotodokumentácia z firemných podujatí
|
Spracúvanie osobných údajov zamestnancov na vnútorné administratívne účely a v súvislosti s vytváraním priaznivej firemnej kultúry v rámci spoločnosti | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- Intrum AB | Počas trvania pracovnoprávneho vzťah resp. po dobu udelenia súhlasu |
| Ľudské zdroje | Riadenie a kontrola dodržiavania princípov a pravidiel stanovených kódexom správania | osobné údaje v rozsahu uvedené v nahlásení porušenia princípov a pravidiel kódexu správania - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje, pracovné zaradenie, predmet podnetu, opis podnetu, dátum doručenia podnetu, prípadne ďalšie osobné údaje, ktoré oznamovateľ podnetu uvedie, výsledok preverenia podnetu
|
Spracúvanie osobných údajov na účely riadenia a kontroly dodržiavania princípov a pravidiel stanovených kódexom správania | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. | V súlade s ustanoveniami internej smernice | |
| Ľudské zdroje | Prideľovanie a evidencia prideleného majetku/zariadení | titul, meno, priezvisko, pracovná pozícia, dátum a čas priradenia a odobratia aktíva
|
Prideľovanie, evidencia, kontrola a riadenie majetku/zariadení Prevádzkovateľa | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Inšpektorát práce
- Policajný zbor SR - Daňový úrad - Prokuratúra SR - Súdy SR |
Aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Ľudské zdroje | Plnenie povinností zamestnávateľa v súvislosti s ukončovaním pracovného pomeru alebo obdobného pracovného vzťahu, odhlasovanie zamestnancov | titul, meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, číslo OP, bankový účet, dátum narodenia, rodné číslo, mzda, odpracované obdobie, dátum ukončenia pracovnoprávneho vzťahu, zápočtový list, odobraté oprávnenia
|
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s ukončovaním pracovného pomeru alebo obdobného pracovného vzťahu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Accace k. s.
- Sociálna Poisťovňa - Daňový úrad - Štatistický úrad - Zdravotná poisťovňa - TULIP Solutions s.r.o. |
Do konca kalendárneho roka v ktorom dotknutá osoby dovŕši 70 rokov veku života |
| Prevádzka | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontaktovaním zákazníka (dlžníka) v rámci osobnej návštevy | Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, dátum, čas a spôsob kontaktovania,
|
Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - kontaktovanie zákazníka (dlžníka) a ďalšia komunikácia so zákazníkom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- JUDr. Ján Šoltés
- Intrum AB |
Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. |
| Prevádzka | Osobné údaje sú spracúvané ako súčasť korešpondenice a inej komunikácie v rámci reklamačného konania zo strany zákazníka (dlžníka) | Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta, obsah komunikácie s klientom a so zákazníkom
|
Vybavovanie reklamácií | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- JUDr. Ján Šoltés
- Intrum AB - PORT, s.r.o. |
Informácie sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa príslušných právnych predpisov (zákon o účtovníctve), minimálne počas doby 5 rokov. Dáta sú uchovávané v externom archíve. |
| Prevádzka | Nahrávanie telefonických rozhovorov so zákazníkom (dlžníkom) | Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupcov klienta, telefonický záznam, ktorého súčasťou je identifikácia dotknutej osoby a obsah telefonátu
|
Riadenie vzťahov s dlžníkmi za účelom skvalitňovania služieb a uplatňovania právnych nárokov prevádzkovateľa | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. | - Intrum AB | Osobné údaje sú v systéme Genesys Cloud uchovávané po dobu 6 mesiacov odo dňa uskutočnenia hovoru. Záznamy v systéme eCollect sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov, minimálne po dobu 5 rokov. |
| Prevádzka | Monitoring kvality poskytovaných služieb | titul, meno, priezvisko, telefonický kontakt, dátum hovoru, informácie o obsahu hovoru
|
Osobné údaje sú spracúvané v rámci kontorly kvality, dodržiavania interných postupov a hodnotenia spokojnosti zákazníka (dlžníka) | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. | - Intrum AB | Osobné údaje sú v systéme Genesys Cloud uchovávané po dobu 6 mesiacov odo dňa uskutočnenia hovoru. |
| Agenda ochrany osobných údajov | Vedenie dokumentácie GDPR - poverenia oprávnených osôb, menovania vlastníkov agendy, školenia | meno, priezvisko, emailová adresa, funkčné zaradenie, menovanie/poverenie na spracúvanie OÚ v súvislosti vedením GDPR dokumentácie, dátum absolvovania školenia
|
Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia povinností v súvislosti s vedením GDPR dokumentácie | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- JUDICIUM, s.r.o.
- Úrad na ochranu osobných údajov |
Po dobu 5 rokov po ukončení pracovnoprávneho alebo obdobného vzťahu |
| Financie | Vedenie účtovníctva | osobné údaje uvedené na účtovných záznamoch/faktúrach v rozsahu titul, meno a priezvisko, kontaktné údaje (sídlo, telefónne číslo, emailová adresa) štatutára a kontaktnej osoby, podpis;
|
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením účtovnej a daňovej evidencie, spracovaním faktúr a účtovných dokladov | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
- Intrum Global Business Services UAB
- Daňový úrad - Intrum AB |
Po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné záznamy/faktúry týkajú |
| Správa IT a informačná bezpečnosť | Správa IT zariadení, systémov a riadenie prístupov, zaistenie bezpečnosti siete a informačnej bezpečnosti | titul, meno, priezvisko, email, tel. číslo, osobné číslo, prihlasovacie údaje, logy, IP adresa
|
Spracovanie osobných údajov v súvislosti s evidenciou a správou IT zariadení a informačných systémov, riadenie prístupov do informačných systémov, zaistenie bezpečnosti siete a informačnej bezpečnosti, zber a vyhodnocovanie logov | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- Intrum AB
- Fujitsu |
Po dobu trvania pracovnoprávneho alebo obdobného vzťahu vzťahu, po jeho ukončení v súlade s lehotami uloženia stanovenými pre jednotlivé spracovateľské činnosti |
| Kamerový monitoring | Monitoring vstupných priestorov prevádzkovateľa (recepcia) | podobizeň dotknutej osoby, dátum a čas vstupu a odchodu z monitorovanej zóny, činnosti vykonávané v monitorovanej zóne
|
Ochrana záujmov a majetku prevádzkovateľa, ochrana zdravia a bezpečnosti zamestnancov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. | Po dobu 14 dní |
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov | Účel | Právny základ | Príjemcovia | Doba archivácie |
| Prevádzka - mandátna zmluva | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontaktovaním zákazníka (dlžníka) v rámci osobnej návštevy | Identifikačné údaje a kontaktné údaje dlžníka, informácie o pohľadávke (istina, úroky, história platieb, poplatky, informácie o stave pohľadávky, právny status, dôvod vzniku pohľadávky, predmet pohľadávky a pod.), identifikačné a kontaktné údaje zástupocov klienta
|
Mimosúdne vymáhanie pohľadávky - kontaktovanie zákazníka (dlžníka) a ďalšia komunikácia so zákazníkom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
- JUDr. Ján Šoltés
- Intrum AB |
Záznamy v systéme eCollect sú uchovávané počas doby vymáhania (trvania prípadu) a následne podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov. Dáta sú odovzdávané klientovi. |
| Prevádzka - mandátna zmluva | Osobné údaje sú spracúvané v rámci kontroly kvality, dodržiavania interných postupov a hodnotenia spokojnosti zákazníka (dlžníka) | titul, meno, priezvisko, telefonický kontakt, dátum hovoru, informácie o obsahu hovoru
|
Monitoring kvality poskytovaných služieb | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. | - Intrum AB | Osobné údaje sú v systéme Genesys Cloud uchovávané po dobu 6 mesiacov odo dňa uskutočnenia hovoru. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
| Evidencia pracovného času a dochádzky zamestnancov | Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Hodnotenie výkonnosti zamestnancov | Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Osobné údaje sú spracúvané ako súčasť korešpondenice a inej komunikácie v rámci reklamačného konania zo strany zákazníka (dlžníka) | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Plnenie povinností zamestnávateľa na úseku bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, požiarnej ochrany a úrazov | Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č.124/2006 Z.z. Zákon o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práce a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Plnenie povinností zamestnávateľa v súvislosti s ukončovaním pracovného pomeru alebo obdobného pracovného vzťahu, odhlasovanie zamestnancov | Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č. 580/2004 Z.z. Zákon o zdravotnom poistení o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 461/2003 Z.z. Zákon o sociálnom poistení | |
| Plnenie povinností zamestnávateľa v súvislosti s uzatvorením pracovnej zmluvy alebo dohody o práci vykonávanej mimo pracovného pomeru | Zákon č. 650/2004 Z.z. Zákon o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.663/2007 Z.z. Zákon o minimálnej mzde | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č. 461/2003 Z.z. Zákon o sociálnom poistení | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č. 5/2004 Z.z. Zákon o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.576/2004 Z.z. Zákon o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Prideľovanie a evidencia prideleného majetku/zariadení | Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.124/2006 Z.z. Zákon o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práce a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Prijímanie, preskúmavanie a vybavovanie podnetov v súvislosti s oznámením protispoločenskej činnosti (whisteblowing) | Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Rozvoj ľudských zdrojov - povinné/nepovinné vzdelávanie/školenia zamestnancov | Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Spracúvanie mzdovej agendy | Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č. 461/2003 Z.z. Zákon o sociálnom poistení | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č. 650/2004 Z.z. Zákon o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok | |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce | |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č.663/2007 Z.z. Zákon o minimálnej mzde | |
| Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontaktovaním zákazníka (dlžníka) v rámci osobnej návštevy | Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Správa IT zariadení, systémov a riadenie prístupov, zaistenie bezpečnosti siete a informačnej bezpečnosti | Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Vedenie dokumentácie GDPR - poverenia oprávnených osôb, menovania vlastníkov agendy, školenia | Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Vedenie účtovníctva | Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č. 431/2002 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Vnútorná administratíva a vytváranie vnútornej firemnej kultúry spracúvaním a zverejňovaním osobných údajov v interných systémoch prevádzkovateľa | Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
V prípadoch, keď môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi najmä po podpísaní zmluvy o spracúvaní osobných údajov. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Intrum Slovakia, s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Odvolanie súhlasu | V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu dpo@intrum.sk .